Ik ben klant Ik ben geen klant Ik ben... Particulier verzekerd Verzekerd via mijn werkgever Hospitalisatie Worden de kosten voor rooming-in terugbetaald? Waarom werd mijn Medi-Card® in het ziekenhuis geweigerd? Ik moet in het ziekenhuis opgenomen worden. Wat moet ik doen? Mijn Medi-Card® werd geblokkeerd. Ben ik nu niet meer verzekerd? Na mijn hospitalisatie moet ik naar een revalidatiecentrum. Wat moet ik doen? Toon meer Wat als de baby in het ziekenhuis moet blijven na de bevalling, zijn deze kosten automatisch gedekt? Worden de kosten van mijn thuisbevalling ook volledig terugbetaald in mijn hospitalisatieverzekering? Welke kosten kunnen terugbetaald worden voor en/of na mijn bevalling? Ik moet bevallen en ik kan in het ziekenhuis kiezen tussen verschillende soorten eenpersoonskamers, luxe-kamer, studio, suite, … is dit allemaal gedekt in de hospitalisatieverzekering? Ik moet bevallen, heb ik recht op een eenpersoonskamer? Wordt mijn Medi-Card® meteen gedeblokkeerd wanneer ik mijn achterstand betaald heb? Ik ben mijn Medi-Card® kwijt en moet binnenkort gehospitaliseerd worden. Wat moet ik doen? Het ziekenhuis aanvaardt geen Medi-Card®. Wat moet ik doen? Dekt de Medi-Card® alles in geval van hospitalisatie? Kan ik mijn Medi-Card® gebruiken in het buitenland? Activeert ziekenhuisopname meteen andere waarborgen waarop ik recht heb? Waarvoor dient de Medi-Card®? Wat houdt het derdebetalerssysteem precies in? Het ziekenhuis vraagt een voorschot. Wat moet ik doen? Wordt vervoer met de ziekenwagen terugbetaald? Is een bevalling gedekt? Wordt kraamhulp terugbetaald? Ik ga bevallen. Kan ik de baby nu al toevoegen aan mijn contract? Ik word binnenkort opgenomen in het ziekenhuis voor een noodzakelijke ingreep en moet vooraf naar de kine. Hoe kan ik die rekening indienen? Mijn arts werkt enkel met ziekenhuizen die de Medi-Card® niet aanvaarden, wat moet ik doen? Ik ga binnenkort naar het ziekenhuis voor een ingreep. Moet ik dat nu al aanmelden? Hoe zie ik vooraf of mijn ziekenhuis deel uitmaakt van het netwerk van partnerziekenhuizen? Heeft mijn kamerkeuze invloed op de medische zorg? Wat bedoelt DKV met wettelijke tussenkomst ? Komt DKV tussen als ik beslis om in een geboortehuis te bevallen ? Worden kosten voor vroedvrouw gedekt ? Wat is het verschil tussen franchise en persoonlijke bijdrage ? Hoe worden de medische kosten vergoed in geval van orgaantransplantatie ? Zijn de pruikkosten vergoed in het kader van een kankerbehandeling ? Is het partnerziekenhuissysteem op mij van toepassing? Ik heb een DKV Hospi Select afgesloten en mijn arts werkt in een niet-partnerziekenhuis van DKV. Wat zijn de gevolgen? Ik heb een ander hospitalisatieverzekeringsproduct dan DKV Hospi Select; is de lijst van partnerziekenhuizen op mij van toepassing? Wat is een partnerziekenhuis? Ik heb een DKV Hospi Select: hoe weet ik of het ziekenhuis deel uitmaakt van het partnernetwerk? Ik heb een DKV Hospi Select afgesloten en het ziekenhuis dat ik bezoek staat niet langer op de lijst van partnerziekenhuizen. Wat kan ik doen? Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering die ik wil opzeggen. Hoe kan ik dat doen? Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering. Moet ik, als ik om medische redenen in een eenpersoonskamer ben opgenomen, de ereloon- en kamersupplementen betalen? Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering en ben midden december geopereerd in een ziekenhuis dat nu geen partner meer is, en ik moet de komende weken in het ziekenhuis blijven. Ben ik nog steeds gedekt in januari? Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering en ben van plan om een niet-partnerziekenhuis te bezoeken. Kan ik mijn Medi-Card® gebruiken om te profiteren van de derdebetalerssysteem? Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering: wat gebeurt er als ik een ziekenhuisopname heb gepland in een ziekenhuis dat geen deel meer uitmaakt van het netwerk van partnerziekenhuizen? Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg? Ik moet gehospitaliseerd worden, maar door de coronacrisis wordt de toegang tot het onthaal van het ziekenhuis afgesloten en kan ik mijn Medi-Card® niet afgeven. Wat moet ik nu doen? Als ik thuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen? Als ik in het ziekenhuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen? Ik had een hospitalisatie gepland, die omwille van de coronacrisis werd uitgesteld. Hiervoor zijn echter wel al prehospitalisatiekosten gemaakt. Worden deze voorafgaande medische kosten door DKV terugbetaald? Door de coronacrisis werden de bezoeken en medische onderzoeken na mijn hospitalisatie uitgesteld, en vallen deze dus buiten de normale posthospitalisatieperiode. Betaalt DKV deze posthospitalisatiekosten terug? Dekt DKV de ziekenhuiskosten ten gevolge van een Covid-19 vaccinatie? Wat is het verschil tussen AssurMed en AssurPharma? Kan ik AssurMed gebruiken voor de terugbetaling van mijn medische kosten? Hoe werkt AssurMed? Wat is het voordeel van AssurMed? Welke medische kosten kan ik via AssurMed indienen? Toon minder Mijn contract beheren Wat is er gedekt bij een ski-ongeval? Na mijn hospitalisatie moet ik naar een revalidatiecentrum. Wat moet ik doen? Hoe kan ik mijn partner en kinderen toevoegen aan mijn verzekering en wat moet ik hiervoor doen? Hoe kan ik een verzekeringscontract opzeggen? Wat als de baby in het ziekenhuis moet blijven na de bevalling, zijn deze kosten automatisch gedekt? Toon meer Worden de kosten van mijn thuisbevalling ook volledig terugbetaald in mijn hospitalisatieverzekering? Is er dekking in het buitenland? Ik verhuis naar het buitenland maar mijn kinderen blijven in België. Ik blijf verzekeringsnemer van het contract voor hen. Zijn ze volledig gedekt? Mijn kind vertrekt naar het buitenland voor de studies. Blijven de huidige waarborgen geldig? Ik heb een verzekering van DKV en wil naar het buitenland verhuizen. Blijft mijn contract geldig? Kan ik mijn Medi-Card® in het buitenland gebruiken? Kan ik gerepatrieerd worden vanuit het buitenland als ik op reis ben? Is er hulp aan huis voorzien na een hospitalisatie? Wordt een hospitalisatie van één dag (dagopname) terugbetaald? Wat gebeurt er als mijn voorziene waarborg opgebruikt is? Mag ik de onkosten volgend jaar opnieuw indienen? Ik ben werkonbekwaam. Wat moet ik doen? Worden corrigerende contactlenzen of brilglazen vergoed? Wordt vervoer met de ziekenwagen terugbetaald? Is een bevalling gedekt? Wat is een persoonlijke bijdrage? Wat is een vrijstelling of franchise? De verzekering staat niet op mijn naam, maar ik ben wel verzekerd in de polis. Hoe kan ik hem op mijn naam laten zetten? Waar kan ik mijn hoofdvervaldag terugvinden? Hoe kan ik mijn dekking aanpassen? Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens zoals mijn adres, telefoonnummer, rekeningnummer of e-mailadres wijzigen? Waar kan ik terecht als ik een klacht wil indienen? Wat is een wachttijd ? Kan DKV mijn verzekering opzeggen ? Wat zijn acquisitie- en administratiekosten? Mijn naam of geboortedatum staat niet correct in het verzekeringscontract. Hoe kan ik dit aanpassen? Ik wil graag een attest ontvangen van alle betaalde premies. Hoe ga ik te werk? Ik wil graag een kopie ontvangen van mijn polis. Hoe ga ik te werk? Ik wil graag een kopie ontvangen van het vervaldagbericht van mijn polis. Hoe ga ik te werk? Ik wil graag een fiscaal attest ontvangen van mijn polis Gewaarborgd inkomen. Hoe ga ik te werk? Ik heb geen betalingsherinnering ontvangen voor mijn premie. Wat is er verkeerd gegaan? Ik wil graag de periodiciteit van mijn premiebetalingen aanpassen. Kan dat, en zo ja, tegen welke kost? Ik wil graag een kopie ontvangen van het vervaldagbericht van mijn polis. Hoe ga ik te werk? Ik wil graag het bedrag van mijn vrijstelling of mijn persoonlijke bijdrage aanpassen. Kan dat? Ik wil graag de betalingswijze van mijn premie aanpassen. Hoe ga ik te werk? Hoe kan ik na mijn vertrek bij mijn werkgever mijn collectieve gezondheidsverzekering toch verderzetten? Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg? Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg? Ik moet gehospitaliseerd worden, maar door de coronacrisis wordt de toegang tot het onthaal van het ziekenhuis afgesloten en kan ik mijn Medi-Card® niet afgeven. Wat moet ik nu doen? Als ik thuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen? Als ik in het ziekenhuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen? Door de coronacrisis werden de bezoeken en medische onderzoeken na mijn hospitalisatie uitgesteld, en vallen deze dus buiten de normale posthospitalisatieperiode. Betaalt DKV deze posthospitalisatiekosten terug? Ik heb een DKV tandverzekering en ga elk jaar op controle bij de tandarts. Door de coronacrisis wordt mijn jaarlijkse controle uitgesteld naar 2021. Betaalt DKV eventuele tandbehandelingen in 2021 dan nog steeds aan 80% terug? Hoe kun je jezelf beter beschermen tegen een mogelijke premieverhoging? Indexatie van de vrijstelling of persoonlijke bijdrage: waar kun je de exacte percentages vinden? Kan DKV de vrijstelling of persoonlijke bijdrage van mijn contract verhogen? Welke index wordt er toegepast? Kan mijn premie verhoogd worden? Consumptieprijsindex en medische index: wat is het verschil? Toon minder Mijn kosten beheren Worden de kosten voor rooming-in terugbetaald? Dekt de Medi-Card® alles in geval van hospitalisatie? Het ziekenhuis vraagt een voorschot. Wat moet ik doen? Waarom worden mijn kosten niet in één keer behandeld? Ik heb nochtans mijn hospitalisatiefactuur en mijn ambulante kosten samen opgestuurd. Waarom werd mijn vrijstelling tweemaal afgehouden in hetzelfde jaar? Toon meer Waarom worden sommige kosten in een ambulant plan betaald en andere in de pre/post hospitalisatieperiode? Hoe en wanneer moet ik mijn medische onkosten indienen? Waarom heb ik een voorschrift nodig? Wat gebeurt er als mijn voorziene waarborg opgebruikt is? Mag ik de onkosten volgend jaar opnieuw indienen? Worden sessies bij de kinesist terugbetaald? Wordt kraamhulp terugbetaald? Wat is een persoonlijke bijdrage? Wat is een vrijstelling of franchise? Ik word binnenkort opgenomen in het ziekenhuis voor een noodzakelijke ingreep en moet vooraf naar de kine. Hoe kan ik die rekening indienen? Mijn arts werkt enkel met ziekenhuizen die de Medi-Card® niet aanvaarden, wat moet ik doen? Hoe zie ik vooraf of mijn ziekenhuis deel uitmaakt van het netwerk van partnerziekenhuizen? Moet het ziekenfonds eerst tussenkomen voor ik mijn medische kosten indien bij DKV? Zijn de pruikkosten vergoed in het kader van een kankerbehandeling ? Nieuwe job: wat met je collectieve hospitalisatieverzekering? Wat zijn acquisitie- en administratiekosten? Hoe kan ik mijn medische kosten indienen? Hoe werkt de terugbetaling van mijn apothekersbriefjes? Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg? Ik moet gehospitaliseerd worden, maar door de coronacrisis wordt de toegang tot het onthaal van het ziekenhuis afgesloten en kan ik mijn Medi-Card® niet afgeven. Wat moet ik nu doen? Als ik thuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen? Als ik in het ziekenhuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen? Ik had een hospitalisatie gepland, die omwille van de coronacrisis werd uitgesteld. Hiervoor zijn echter wel al prehospitalisatiekosten gemaakt. Worden deze voorafgaande medische kosten door DKV terugbetaald? Door de coronacrisis werden de bezoeken en medische onderzoeken na mijn hospitalisatie uitgesteld, en vallen deze dus buiten de normale posthospitalisatieperiode. Betaalt DKV deze posthospitalisatiekosten terug? Ik heb een DKV tandverzekering en ga elk jaar op controle bij de tandarts. Door de coronacrisis wordt mijn jaarlijkse controle uitgesteld naar 2021. Betaalt DKV eventuele tandbehandelingen in 2021 dan nog steeds aan 80% terug? Ik heb kosten ingediend voor (para)farmaceutische producten waarvoor de apotheker geen CNK-code maar een pseudocode heeft gebruikt. Deze werden niet terugbetaald. Hoe komt dit? Ik heb schade aan mijn gebit opgelopen als gevolg van een ongeval. Wat moet ik doen? Wat is een aanvullende tussenkomst door het ziekenfonds? Wie heeft recht op een aanvullende tussenkomst van het ziekenfonds? Hoe kun je genieten van de aanvullende tussenkomst van het ziekenfonds? Wat is AssurMed? Wat is het verschil tussen AssurMed en AssurPharma? Kan ik AssurMed gebruiken voor de terugbetaling van mijn medische kosten? Hoe werkt AssurMed? Wat is het voordeel van AssurMed? Welke medische kosten kan ik via AssurMed indienen? Toon minder Bijkomende waarborgen Ik ga bevallen. Kan ik de baby nu al toevoegen aan mijn contract? Hoe kan ik personen toevoegen aan mijn verzekering? Hoe kan ik mijn dekking aanpassen? Wat is een aanvullende tussenkomst door het ziekenfonds? Wie heeft recht op een aanvullende tussenkomst van het ziekenfonds? Toon meer Hoe kun je genieten van de aanvullende tussenkomst van het ziekenfonds? Waarom stelt Assuralia een gedragscode 'verzekeringen gewaarborgd inkomen' voor de verzekeraars op? Wat betekent de gedragscode van Assuralia voor jou als verzekeringnemer en/of verzekerde persoon? Waar kan ik mijn wettelijke pensioenleeftijd terugvinden? Hoe wordt de premie bepaald bij een verlenging? Hoe kan ik een verlenging van de eindleeftijd aanvragen? Ik voldoe niet aan de voorwaarden van de gedragscode. Kan ik ook buiten de gedragscode een verlenging van de eindleeftijd van mijn verzekeringsplan aanvragen? Wat gebeurt er als ik de eindleeftijd van mijn verzekeringsplan niet verleng? Vanaf wanneer kan ik een verlenging van de eindleeftijd in het kader van de gedragscode aanvragen? Wat is het voordeel van een verlenging van de eindleeftijd van mijn verzekeringsplan? Ik ontving een offerte voor een verlenging van mijn verzekering, maar ik vind de premie te hoog. Wat kan ik doen? Ik ben momenteel arbeidsongeschikt. Kom ik in aanmerking voor een verlenging van mijn verzekering onder de voorwaarden van de gedragscode? Kan ik tijdens de periode van de gedragscode meerdere keren een verlenging van de eindleeftijd aanvragen? Toon minder Andere / GDPR Ik probeer mij in te loggen op de DKV App en krijg de melding ‘Deze gebruiker bestaat niet’. Ik kan mij nochtans probleemloos inloggen op de website My DKV. Waarvoor dient de Medi-Card®? Zowel mijn partner als ik hebben de DKV App op onze smartphone/tablet. Kunnen wij beiden de kaarten van onze kinderen toevoegen? GDPR : Hoe kan ik mijn uitdrukkelijke toestemming geven aan DKV ? Wat zijn mijn voordelen als DKV-klant ? Toon meer Ik heb mijn bedrijf verlaten en wacht op de registratie van mijn aanvraag voor vervolg van mijn collectieve verzekering op individuele basis. Wat gebeurt er als er iets met mij gebeurt ? Ik ben arbeidsonbekwaam geworden. Wat gebeurt er als ik voor een medisch controleonderzoek uitgenodigd word? Toon minder Info over diensten Ik ben van smartphone/tablet veranderd. Ik zie de documenten die ik verstuurde niet meer. Hoe komt dat? Ik ben van smartphone/tablet veranderd. Moet ik mij opnieuw registreren? Hoe kan ik mij registreren op DKV App? Wat is de DKV App? Kunnen er meerdere personen onder één My DKV-account aangesloten zijn? Toon meer Hoe kan ik mijn onkosten indienen via My DKV? Wat is My DKV? Ik heb een DKV tandverzekering en ga elk jaar op controle bij de tandarts. Door de coronacrisis wordt mijn jaarlijkse controle uitgesteld naar 2021. Betaalt DKV eventuele tandbehandelingen in 2021 dan nog steeds aan 80% terug? Toon minder
